Termos e Condições

A loja online Clube Pêra-Manca 2000 está apenas disponível para território de Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira no site www.cartuxa.pt e rege-se segundo os seguintes termos:

1. PROPRIEDADE DO SITE
Fundação Eugénio de Almeida NIF: 500730733 Páteo de São Miguel, Apartado 2001 - 7001-901 Évora, Portugal Tel: (+351) 266 748 300 - Fax: (+351) 266 705 149 - Email: geral@fea.pt

2. PREÇOS E PRODUTOS
Os preços dos produtos constantes da loja virtual do Clube Pêra-Manca 2000 online, encontram-se em euros, incluem o valor dos portes e IVA incluído, podendo ser alterados, sem qualquer aviso prévio, cumprindo a política de preços definida pela Fundação Eugénio de Almeida para os produtos constantes do catálogo do site www.cartuxa.pt.

3. PEDIDO DE ENCOMENDA
Apenas membros do Clube Pêra-Manca 2000 têm a possibilidade de efetuar encomendas na loja online do site www.cartuxa.pt e restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território de Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. Não são admitidas empresas

 4. ENTREGA DA ENCOMENDA
A entrega da encomenda é efetuada por transportadora, no local indicado pelo Sócio do Clube Pêra-Manca 2000, no prazo máximo de 5 dias uteis após receção da mesma.

5. FORMAS DE PAGAMENTO
A encomenda deverá ser paga com Cartão de Crédito da rede Visa ou Mastercard. A segurança de toda a transação é garantida pela utilização do protocolo 3D Secure.

6. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
O cliente poderá desistir da encomenda, por telefone ou e-mail, desde que a mesma ainda não tenha sido processada e expedida pela Fundação Eugénio de Almeida.

7. NÃO ACEITAÇÃO DA ENCOMENDA
A Fundação Eugénio de Almeida poderá não aceitar a encomenda, caso considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.

8. DEVOLUÇÕES
O cliente poderá proceder à devolução da encomenda no caso de o vinho apresentar defeito ou caso existam peças partidas. A devolução deve ser feita em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para trocar o artigo. Posteriormente serão reenviados os artigos ao cliente sem qualquer custo adicional.

9. COMPROMISSO DE PRIVACIDADE
 Apenas têm acesso à loja Clube Pêra-Manca 2000 online, os clientes que fazem parte da base de dados da Fundação Eugénio de Almeida, cujos dados se destinam exclusivamente ao uso interno, sendo garantida a privacidade e proteção dos mesmos.

10. APOIO AO CLIENTE
A Fundação Eugénio de Almeida compromete-se a dar resposta a qualquer solicitação que o cliente apresente, por telefone ou e-mail, no prazo máximo de 2 dias úteis.

11. RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS
Estimado cliente a Fundação Eugénio de Almeida, está ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou resolução de problemas relacionados com os produtos vendidos ou serviços prestados nos nossos estabelecimentos. Informamos ainda que pode, enquanto consumidor, recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel: 213 847 484 - E-mail: cniacc@unl.pt - Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Lei nº 144/2015, de 8 de setembro


Contactos para apoio ao cliente do Clube Pêra-Manca 2000 Horário de funcionamento:
de segunda a sexta-feira das 9h às 12.30H e das 14.00h às 17.30h (exceto feriados)  

E-mail: cpm2000@fea.pt
Tel: 266748382
Tlm: 961521341

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